Customer Support AI Skills

KI-gestützter Kundenservice-Agent für 24/7-Support. Verarbeitet Kundenanfragen in 20+ Sprachen mit kontextbewussten Antworten. Features: Automatische Ticket-Kategorisierung und Priorisierung, Sentiment-Analyse mit Eskalation bei negativer Stimmung, Antwort-Generierung basierend auf Knowledge-Base, FAQ und vergangenen Tickets, Mehrstufige Konversationsführung mit Intent-Erkennung, und nahtlose Übergabe an menschliche Agenten bei komplexen Fällen. Integrations-ready für Zendesk, Freshdesk, Intercom und Custom APIs.

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